A continuación, encontrará explicaciones de los errores que pueden aparecer al iniciar sesión en su cuenta bibliotecaria o en los artículos o bases de datos de la biblioteca de PCC. Si su error no figura en esta página, envíe un Informe de problemas de autenticación para obtener ayuda. No se pudo encontrar el nombre de usuario o contraseña Si, al iniciar sesión, aparece este error, significa una de las siguientes opciones. Ha ingresado un nombre de usuario o contraseña incorrectos. Asegúrese de que la tecla de bloqueo de mayúsculas (Caps Lock) esté desactivada. Si usa un dispositivo móvil, asegúrese de que este no cambie las mayúsculas por minúsculas, y viceversa, o de que inserte caracteres adicionales. Cambió hoy su contraseña. Los cambios de cuenta se actualizan una vez al día, alrededor de las 7 a. m. Si ha cambiado su contraseña en MyPCC, espere hasta el día siguiente para intentarlo de nuevo. No se ha matriculado en materias. Si se inscribió recientemente como estudiante de PCC, recibirá acceso a los servicios en línea de la biblioteca una vez que se haya inscrito en su primera materia. Es un nuevo empleado o estudiante de PCC. Si acaba de inscribirse en sus materias o comenzó a trabajar recientemente, espere hasta el día siguiente para intentarlo de nuevo. Hay un problema con su cuenta de PCC. Si su cuenta no lo designa como estudiante, personal o miembro del cuerpo docente, su información no se ingresará al sistema. Si ha agotado todas las demás posibilidades y continúa teniendo problemas, envíe un Informe de problemas de autenticación. Su cuenta expiró Solo los estudiantes que estén inscritos en materias y los empleados activos de PCC pueden acceder a los recursos de la biblioteca desde fuera del campus. Si es un estudiante regular de PCC, pero no está cursando materias este trimestre, la Biblioteca de PCC restablecerá su acceso después de inscribirse en materias en un trimestre futuro. Hasta entonces, podrá visitar una de las cuatro bibliotecas de PCC y usar las computadoras públicas para acceder artículos y bases de datos. Si es un ex alumno o ex empleado de PCC, puede solicitar una tarjeta de usuario comunitario para reanudar su acceso. Si es un estudiante o empleado activo y continúa experimentando este problema, envíe un Informe de problemas de autenticación. Usuario no encontrado Su número de identificación no coincide con los registros del sistema bibliotecario. Si acaba de inscribirse en materias o comenzó a trabajar recientemente, espere hasta el día siguiente para intentar de nuevo. Si es un ex alumno o ex empleado de PCC, podrá solicitar una tarjeta de usuario comunitario para reanudar su acceso. Si es un estudiante o empleado activo y continúa experimentando este problema, envíe un Informe de problemas de autenticación. Hubo un problema de conexión La red de PCC está sufriendo problemas técnicos. Por favor, intente más tarde. El sistema se encuentra fuera de funcionamiento El sistema bibliotecario actualmente se encuentra fuera de funcionamiento. Por favor, intente más tarde. Los enlaces no funcionan Un enlace a un recurso de biblioteca se encuentra corrompido cuando, al hacer clic en él, lo redirige a cualquiera de los siguientes recursos. La página principal de PCC Una página que dice que no se pudo encontrar la página solicitada. Una página en blanco con el mensaje “To allow {URL} to be used in a starting point URL, your EZproxy administrator must first authorize the hostname of this URL in the config.txt file.” Una página de inicio de sesión ajena a PCC. La página Artículos y bases de datos contiene instrucciones para crear enlaces a recursos de la biblioteca que funcionarán dentro y fuera del campus.